Ultimo aggiornamento: [DATA]
Quanto tempo hai
Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi la merce per cambiare idea, senza dover spiegare il motivo. Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo capo.
Come si fa
- Scrivici a [EMAIL] entro i 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e i capi che vuoi restituire. Va bene una email semplice: non serve un modulo particolare.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo: [INDIRIZZO RESI]
Come devono essere i capi
Integri, non indossati se non per la prova, non lavati, non alterati, con il cartellino ancora attaccato e nella confezione originale.
Un capo che torna sporco, con odori, con segni di trucco o senza cartellino non può essere rimesso in vendita: in questi casi possiamo trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore.
Chi paga la restituzione
Le spese di restituzione sono [CHI PAGA IL RESO].
Ti consigliamo una spedizione tracciabile: fino a quando il pacco non ci arriva, la responsabilità della spedizione resta tua.
Il rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso e ne verifichiamo lo stato, usando lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato.
Il rimborso comprende il prezzo dei capi restituiti e, se restituisci l'intero ordine, anche le spese di spedizione iniziali nella misura della spedizione standard.
Cambi di taglia
Non gestiamo cambi diretti. Il modo più veloce è fare un reso e riordinare la taglia giusta: così eviti che il capo finisca esaurito mentre il cambio è in corso, cosa che con il nostro assortimento succede spesso.
Capi in saldo
Il diritto di recesso vale anche per i capi acquistati in saldo o con codice sconto, alle stesse condizioni.
Eccezioni
Per motivi igienici non si accettano resi di [INTIMO, COSTUMI DA BAGNO, ORECCHINI] qualora il sigillo protettivo sia stato rimosso.